¿Cómo debo reaccionar ante un correo electrónico grosero de un director senior? ¿Debo intentar explicarme o simplemente ignorarlo y seguir adelante?

Answer 1

He cometido errores, así que aquí está el ejercicio. Te disculpas. Y si hay alguna medida de mitigación en la que puedas pensar, sugiéralas. Luego te disculpas de nuevo y prometes hacer todo lo que esté a tu alcance para ayudar a tu director senior a solucionar esto.

No te expliques, a menos que te lo hayan pedido. Nadie quiere escuchar tu justificación. Ya estoy molesto con el bit ‘le pasó a otras personas también’, lo que suena como una terrible excusa. Es improbable que su director sénior se moleste menos con una “explicación”.

Solo responde al correo diciendo algo como “Me disculpo”. Fue un grave error cometer y tengo la intención de hacer xyz para garantizar que nunca vuelva a suceder. No puedo deshacer esto, pero creo que hacer xyz podría reducir el impacto de manera abc. . Quiero ayudarlo a mitigar los daños causados ​​por este incidente; por favor, avíseme si puedo ser de alguna ayuda. Una vez más, permítame disculparme por el error. Aprendí mi lección y nunca dejaré que se repita “.

Su director senior no tiene obligación de ser amable con usted. Cometiste un error. Usted es responsable, se disculpa y ayuda a la gente a arreglarlo. Eso es todo lo que hay para cometer errores exitosos.

No haces excusas, no te justificas a ti mismo y no piensas que no mereces la crueldad por un error muy probable. Cada uno de ellos es un recipiente para el desastre.

Answer 2

La vida corporativa es un reflejo de nuestra sociedad, por ejemplo, unos pocos directores ejecutivos estadounidenses respaldarán públicamente el matrimonio GAY en los EE. UU. Pero no pronunciarán una sola palabra sobre esto en la India. En resumen, el comportamiento grosero existe en nuestras sociedades así como en nuestras oficinas.

Es difícil pintar una sola imagen sobre la vida corporativa. Sin embargo, aquí hay algunos pensamientos de alto nivel,

Hay algunas personas que hablan de una manera políticamente correcta. Y luego hay otras personas que son directas en la comunicación. Finalmente, un pequeño porcentaje de personas puede ser grosero y arrogante.

Si alguien es grosero y arrogante contigo, compáralo con un acosador escolar que no se preocupa por tus emociones y sentimientos. Es mejor ignorarlo a menos que exista una discriminación por cualquier motivo, ya sea religión, color, género o cualquier otro aspecto social.

Un cierto tipo de comportamiento grosero puede ser tolerado a veces, pero tienes que enfrentarte a cualquier tipo de discriminación. Si es solo una perorata habitual, sigue adelante.

Lo bueno es que tiene una prueba de correo electrónico que es una buena base para probar su punto, en caso de que lo necesite en cualquier momento.

Answer 3

Así que veamos si te entiendo correctamente. Eres un nuevo empleado de una gran empresa. Usted y un grupo de otras personas cometieron un error que afectó a la compañía hasta el nivel de Director Senior incluido. Para alcanzar ese nivel alto en el nivel corporativo, debe haber sido un error significativo. El director los criticó a todos en un correo electrónico de grupo, y lo hizo de manera grosera. En una empresa multinacional, lo grosero podría ser simplemente el resultado de diferencias en las habilidades lingüísticas, o podría ser una medida de qué tan importante fue el error y qué impacto tiene en la empresa. Hombre arriba y supéralo. Tal vez el Director Senior no habló tan amablemente, o muy bien como lo hizo mamá cuando cometió un error. Él no es su mamá. Su trabajo no es ser amable contigo ni ayudarte a corregir el error. Su trabajo es asegurar el éxito financiero de la empresa y asegurarse de que se mantenga la reputación.

Manejar esto a nivel local. Recuerda la cadena de mando. Diríjase a su gerente o supervisor. Si las cosas necesitan escalar por encima de su nivel, que sean ellos quienes manejen ese movimiento. Aprende de tu error. Sepa que cuando es miembro de un proyecto de grupo o equipo, todavía es responsable de todos los resultados del proyecto. Cuando firmó el proyecto, dependía de usted asegurarse de que el proyecto fuera correcto. Ya no es la universidad en la que te gradúan y aún puedes aprobar una calificación de “C”. Necesitas estar en ese nivel “A”. En una compañía de Big 4 (supongo que se trata de una empresa de contabilidad), los errores pueden costar mucho más que el dinero. Sus clientes pueden enfrentar problemas legales y regulatorios derivados de errores en los informes. Su empresa puede enfrentar una pérdida de reputación o incluso la pérdida de un cliente en función del error de su grupo. A un nivel de Director Senior que podría afectarlo personalmente con la pérdida de un cliente y posibles bonos, según su carga de clientes.

Así que no lo contacte directamente a menos que lo pidan sus gerentes locales. Aprende de tu error y ten más cuidado en el futuro.

Answer 4

Voy a tratar de explicar; Con suerte, voy a tener éxito.

Entiendo su reacción, porque tengo una forma de interpretar la comunicación escrita (textos, correos electrónicos, etc.) en un cierto “tono” en mi cabeza. De hecho, incluso si se trata de una carta de 4 páginas, si una palabra en particular se usa en lugar de otra, puedo ofenderme o estar en desacuerdo con lo que se está escribiendo. Entiendo que es * mi * problema, pero siempre estoy leyendo “acusación” en un mensaje. Si está siendo enviado a un grupo o equipo, del cual está incluido, está bien devolver algo que diga: “Si tengo algo que ver con este incidente en particular, acepte mis disculpas”. Eso no implica que usted fuera culpable. , lo que se dice es “en caso de que usted lo piense” y no se comprometa. No envíe la respuesta a todos los destinatarios, solo al Gerente Senior.

A menudo les pido a las personas que me hablen directamente si tienen algún problema, de modo que pueda escuchar el tono en el que estaban destinadas. También me obsesionaré por qué dijeron “Esto”, en lugar de “Eso”, o si están asumiendo que algo fue mi culpa, o si me quejé, etc.

(Ahora, esos son mis problemas, como alguien que recibe los mensajes).

Por otro lado, mis propias respuestas (aquí o en cualquier otro lugar) son muy largas (excesivamente, pero no sé cómo acortarlas, porque perdería el significado para mí). Escribo largamente, porque estoy tratando de ayudar a alguien a obtener una respuesta, y no quiero ser tan duro. Soy consciente de que mis publicaciones a veces suenan como manuales de instrucciones, pero es así como trato las cosas de manera lógica / racional. Así que quiero que alguien pueda relacionarse antes de esperar que entiendan mi respuesta.

Me siento tan mal cuando alguien entiende mal lo que he escrito, y siempre trato de explicar más, si eso sucede.

PERO, como profesional y / o gerente, a menudo enviaba correos electrónicos a un “grupo” de personas, declarando un problema y brindando una respuesta o solución. No se me ocurriría que alguien pudiera ofenderse, a menos que me lo dijeran, y luego lo aclararía en persona.

Trabajamos con personas en la India que nos brindaron apoyo, y sus comunicaciones fueron muy “cortantes y secas”. No hubo detalles ni felicitaciones, solo problemas y soluciones.

Probablemente sea una combinación entre diferentes culturas empresariales, así como la incapacidad de “escuchar” el correo electrónico tal como estaba destinado. Cuando escribo, me “escucho” a mí mismo pensar / hablar, y si creo que alguien malinterpretará algo, seguiré cambiándolo hasta que lo que “lea” sea lo que “oirás” (lo cual probablemente sea todo imaginado .)

Answer 5

Desde mi experiencia, la gente siempre aprecia una respuesta. Su respuesta es lo que dejará una impresión duradera en la mente de los remitentes, especialmente cuando no lo conocen personalmente.

Así que cuando respondas, mantenlo claro y corto.

En primer lugar, disculparse por el error cometido. Si fue algo que usted pasó por alto, tome la responsabilidad por el error y déle la seguridad de que esto no sucederá en el futuro. Ofrezca algo aparte de sus compromisos anuales, por ejemplo, verá cualquier desviación y anomalía menor, etc. Y pida disculpas una última vez. Eso debería ser suficiente.

Answer 6

A menos que alguien en el mismo nivel te cuide, debes decir:

“Gracias por su comprensión, haré todo lo posible para asegurarme de que * lo que sucedió * no suceda en el futuro”.

Si le trataron de una manera que no es aceptable para usted, le sugiero que tenga tan poco que ver con el empleado principal como sea posible. Si eso no es posible, comience a buscar otros trabajos, pero nunca respire ni una palabra de su insatisfacción emocional. No hay nada que ganar.

Sé que es duro. Es difícil y apesta, pero su amable respuesta preservará su reputación y le dará más oportunidades de salir adelante y patear el trasero en el futuro.

Answer 7

Depende de la organización en la que esté trabajando. Normalmente, en los departamentos gubernamentales solo se supone que los altos funcionarios relevantes escriben a los juniors. Una carta de reproche o reprimenda debe provenir de los trimestres pertinentes, de lo contrario no tendrá peso.

Siempre es mejor discutir con el jefe inmediato antes de reaccionar. Si hay algo de indecisión por parte de su guía y existe el riesgo de que el oficial tome algunas medidas punitivas, entonces la mejor manera es ‘reconocer humildemente la carta con la convicción de no repetir el error’ (obviamente hubo algunos de su parte).

Sin embargo, antes de responder, se pueden tener en cuenta una serie de otros aspectos, por ejemplo, en qué momento del año ha sido (cerrar FY significa una gran cantidad de trabajo y casi se puede dejar una respuesta pendiente). Existe la posibilidad de que el oficial se retire o vaya al extranjero. Eso siempre proporciona un respiro para contener la respuesta.

ES TU PROPIO JUICIO LO QUE TE GUSTA MEJOR.

Gracias por preguntar.

Answer 8

He tenido una experiencia de una situación muy similar. Cometí un error debido a mi falta de experiencia, que no fue significativa en la compañía ni en ninguna otra persona, pero se incrementó de forma poco natural. Ninguna situación es absolutamente similar, así que actúe de acuerdo con su caso particular, pero lo ignoraría e intentaría mantenerme alejado de la persona que envió el correo electrónico grosero. Si resulta que alguien es un imbécil, la mejor manera de tratar con ellos es evitarlos tanto como sea posible, lo que incluye evitar las charlas pequeñas si visitan su sitio también. Esta táctica ayuda a escapar de una cantidad significativa de posibles problemas futuros.

Cuando se trata de la razón de tales correos electrónicos groseros, hay pocos, pero lo más probable es que una persona esté afirmando su autoridad de esta manera. El mejor consejo es no interponerse en su camino, porque una piedra que vuela desde un muro alto es peligrosa.

Answer 9

Acostumbrarse a él. Las personas se enojan, se vuelven locas, escriben correos electrónicos groseros que luego lamentan (incluso si nunca lo admiten). Así que toma nota de ello, aprende lo que puedas de él y continúa.

No lo ignoraría. Es posible que desee responder, de manera profesional, abordando los problemas o errores. Mantenlo a un alto nivel. No hay excusas, no quejas. Si cometió un error, admítalo, adueñe de él y prometa que aprenderá de él, apreciará el proceso y no dejará que vuelva a suceder. No importa si otras 14000 personas cometieron el mismo error. Te llamaron para eso. Fue un error.

En realidad, deberías apreciar el hecho de que no te despidieron por eso. Sé agradecido de todo lo que tienes fue un correo electrónico de amarre. Acércate a la vida de esa manera, y llegarás lejos.

Answer 10

Ignora y sigue adelante. Sí, tus sentimientos y orgullo están heridos, pero mirémoslos objetivamente:

• las respuestas llevan a más preguntas y más respuestas … usted no es igual, él no tiene tiempo para usted. ¿Cuál es el resultado esperado de su defensa? ¿Que admitirá que exageró? LOL como si. ¿Que le ayudes a encontrar a alguien a quien culpar? No vayas alli ¿Que demuestras que tu error es “solo una vez”? Eso se demuestra a través del tiempo y los resultados, no de las promesas.
• Él está desahogando la frustración y la ira. ¿Vas a convencerlo de que no se enoje o se frustre? Sabes mejor que eso.
• Si no dices nada, no te recordará. Si usted habla, él lo hará. Dado que ya está probado que es grosero … ¿quieres que te recuerde?
• no sabe quién espera que él “ponga un espectáculo”, para actuar como si él estuviera en control e intolerante de tales errores en el futuro. Actúa el tipo duro. Tal vez alguien lo hace. No es para que lo averigües.
• piensa positivamente. Si el trabajo fuera maravillosamente perfecto, lo harías gratis. Te pagan en parte porque no es parte de tu trabajo. En días como hoy, dígase a sí mismo: “parte de mi salario de hoy fue aguantar los correos electrónicos groseros”.

Answer 11

Siga adelante. Lo único que va a hacer ‘tratar de explicarse’ es mantener el asunto en la vanguardia de la mente de los directores senior. No sé qué quiere decir con “grosero”, pero en este punto simplemente acepte que se cometió un error, de lo que ha aprendido, el director principal ha dejado claro (aunque de manera grosera) que el error no debe repetirse. Ese debería ser el final de la discusión.

Cuando las personas intentan “explicar” un error en este punto, a menudo se considera que no acepta la responsabilidad y esa nunca es la imagen que desea proyectar.

Si bien esto no justifica la rudeza, siempre habrá momentos en la vida corporativa en los que tendremos que rodar. Ver algo como ‘grosero’ desde la perspectiva de una persona puede no ser del todo grosero por la perspectiva de otra persona. La línea que no debe ser cruzada es el comportamiento abusivo.

Answer 12

No hay nada que explicar. Cometiste un error. Tu eres nuevo. Eres humano. Los errores suceden. Los intentos de explicación parecen, de manera invariable, que estás tratando de cambiar la culpa. Hay un lugar para ‘esto es lo que sucedió y aquí está cómo llegamos aquí’. Ya pasaste eso y los líderes superiores a menudo no tienen tiempo.

Idealmente, como líder, elogias en público y criticas en privado, no siempre ocurre así.

Si usted incomodó personalmente a este líder en particular (tuvo que volver con un cliente, tuvo que arreglar algo él mismo), se le enviará un correo electrónico a él y a su gerente que dice “Disculpe las molestias y esto es lo que haré. para asegurarme de que no vuelva a hacer esto ‘.

Si causó trabajo para alguien en su equipo, envíe una nota a la persona que dice “Lo siento”. Aprecio que fue un trabajo extra. Gracias por tu ayuda’.

Los errores suceden. Sea dueño de su parte en ellos aceptando claramente la responsabilidad, aprenda de ellos, pida disculpas y siga adelante.

Algún día serás un líder sénior en tu equipo, un miembro del personal subalterno se encargará de algo y tendrás la oportunidad de ser amable y humilde a medida que los orientas sobre cómo solucionarlo.

Answer 13

Déjame ver si entiendo.

Cometiste un error. Lo que significa que podría haberlo hecho mejor, pero no lo sabía o lo sabía, pero no se organizó para mejorar las cosas.

Otras personas cometieron el mismo error.

Obviamente, deberías solucionarlo diseñando un sistema en el que ya no puedas cometer ese error.

La forma en que mencionas al director senior me hace pensar que no es inteligente. Él no proporcionó ninguna idea sobre cómo mejorar. Ese es exactamente el tipo de personas con las que no deberías tener contacto, porque la estupidez es contagiosa.

¿Enviar un correo electrónico a personas estúpidas? Yo no haría eso.

Answer 14

No respondas de manera grosera. Cálmate y analiza por qué dijo esas palabras groseras? ¿Es generalmente grosero por naturaleza? ¿Ocurrió algo que le hizo reaccionar como tal? En primer lugar, inicie una buena devolución de correo y trate de ver cómo reacciona.

Answer 15

Si el correo electrónico necesita una respuesta, escríbalo de la manera más educada y concisa posible. Solo porque su director sénior sea un imbécil no significa que usted también deba serlo. Explique algunas cosas si es necesario, pero mantenga el tono de negocios. ¿No te preguntas cómo llegaron a la posición en la que están? Se llama el síndrome de Donald Trump.

Answer 16

No reaccionar No te defiendas. La defensa sigue siendo una forma de combate, y si este tipo es un completo imbécil, no ayudará a la situación.

Si requiere una respuesta, hágalo con dignidad y profesionalidad. Reconozca su error, discúlpese, sea breve y directo. Mantenga limpio su lado de la calle.

Answer 17

Piensa en lo peor que puedes hacer. Piense en todos los aspectos positivos de ello. Deja de pensar por el tiempo que puedas. Cuando llegue el momento, harás lo mejor que puedas hacer en ese momento dado y te obsesionarás por sus inconvenientes.