¿Cuál es la forma correcta de escalar los problemas con el correo electrónico y cuál es la etiqueta adecuada para usar los campos CC y BCC?

Answer 1

Puedes seguir el modelo RACI de Blitzmetrics.

R – esponsible

A – Contable

C – insultado

Yo – nformado

De acuerdo con Blitzmetrics, en un entorno empresarial, elimine todo uso de voz pasiva, especialmente al hacer coordinación de proyectos o hablar con un cliente. Cada acción debe tener un propietario claro que sea lo primero, y cada proyecto necesita a alguien responsable de completar una tarea: adherirse al modelo RACI (responsable, responsable, consultado, informado).

Básicamente, CC las personas involucradas en R y A y BCC the C and I.

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Answer 2

Política y teóricamente buena respuesta –

• Primer correo a alguien uno a uno.
• Si no recibió una respuesta adecuada o no, copie a su gerente, equipo de proyecto, su gerente y BCC.
• Si se requieren más escalas, consulte primero a su gerente si es nuevo en la organización. Si no es nuevo, sabrá quién puede hacer el trabajo.
• Si está llegando a un punto en el que están a punto de producirse escalas de 3er o 4to nivel, primero llame a todas las partes interesadas en una reunión e intente reducir la escala. Recuerde, para alguien que se encuentra 3 o 4 pasos por encima de la cadena alimenticia, las escaladas de los niveles inferiores son como peleas de perros callejeros. Los grandes jefes tienen suficiente con su propia mierda para tratar, por lo que ni siquiera se molestarán en comprobar quién es culpable, sino que simplemente aplastarían a todos los molestos subordinados al silencio, así que siempre es una buena idea no ir tan lejos .

Respuesta práctica –

Para cualquier problema no trivial , comience en el # 2 arriba. El trabajo se terminará antes y nadie se molestará demasiado. Lo que está haciendo ahora es bueno, pero tenga cuidado de no involucrar a todos en todos los asuntos triviales. Eso se pone molesto. También siempre evite BCC’ing tanto como sea posible (excepto para copiarse, o para ocultar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios), ya que parece estar detrás de la parte posterior de otros.