¿Son las encuestas generalmente mentiras?

Answer 1

No. He aquí por qué.

Vamos a sesgar hacia la intención positiva del encuestado.

Ahora, veamos qué hace que los encuestados respondan mal, suponiendo que terminen la encuesta completa:
– Preguntas parciales (la forma más rápida de molestar a los encuestados, sobre las cuales algunos responden de manera consciente o inconsciente)
– Fatiga (falta de lógica de encuesta, demasiadas preguntas para recompensa)
– El propósito declarado no justifica la sensibilidad de las preguntas formuladas
– Sesgos de la población / subconscientes (independientemente de las creencias personales, a veces los encuestados responden de la manera que creen que deberían, en lugar de darse cuenta de que piensan de manera diferente)
– Rompiendo patrones en la configuración de la encuesta (si sus escalas siempre van de 1 a 5 y cambia 5-1 por una sola pregunta, muchos usuarios pueden hacer un clic erróneo)

Los encuestados que no quieren participar honestamente por lo general:
– Abandonos (pueden responder uno o dos o incluso la mitad de la mayoría de la encuesta, pero eventualmente dejar la encuesta en lugar de responder)
– Speeders (no necesariamente mentiras, pero las personas hacen su tiempo para la recompensa de la encuesta que puede ser reconocida por la rapidez con la que ingresan a la encuesta)
– Nunca comencé (es por esto que las encuestas enviadas en la web generalmente solo tienen una tasa de respuesta del 1-10%)
– Repetidores (es inusual que el mismo navegador realice una encuesta varias veces sin estar en un edificio público como una biblioteca)
– Preguntas que faltan en el control de calidad (para encuestas de más de 50 preguntas o en tablas de matriz largas, generalmente hay preguntas a las que solo se respondería de una forma para verificar que los encuestados respondan directamente una columna)

Después de haber revisado más de 500,000 respuestas para proyectos CX, encontré para mis estudios que solo el 3% eran respuestas deficientes. La mayoría de ellos pueden ser detectados fácilmente por abandonos, aceleradores o direcciones de correo electrónico incorrectas.

Para mejorar las respuestas
– Informar a los encuestados el tiempo esperado para terminar en la declaración de introducción.
– Comience con preguntas fuera de pantalla, termine con datos demográficos
– Haga que la encuesta sea lo más interactiva posible con la lógica de la encuesta basada en la ubicación geográfica o respuestas anteriores, gráficos, mensajes sobre el progreso o barra de progreso, belleza.

Si encuentra que los encuestados que responden mal son altos (el% depende del tema), después de ver la configuración de su encuesta, verifique su método de distribución y luego la población para detectar sesgos.