Las personas están protegidas cuando tratan con vendedores que saben que son vendedores.
Lo gracioso es que se venden cosas todo el día, todos los días, y no se dan cuenta. Pero el término “vendedor”, sin importar qué producto le pongas, tiene una connotación de mala calidad para muchas personas.
También saben que el precio suele ser negociable, y esta presión hace que la gente se sienta incómoda. La mayoría de las personas no son conflictivas, y cuando se enfrentan a una buena venta o la presión para regatear, no confían en sí mismas para no salir con algo que no quieren o pagar demasiado. Lo creas o no, muchas personas harían ambas cosas en una carrera subconsciente para escapar de la naturaleza de confrontación de una venta.
En esencia, no eres tú, son ellos. A veces, todo lo que hace para hacer que las personas se sientan más cómodas las hace sentir como que está haciendo un mayor esfuerzo para “superarlas”.
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Mi recomendación: humanízate, si puedes hacerlo sin hacerlo incómodo. Mencione algo personal con lo que puedan relacionarse (recoger a los niños, etc.). Una vez más, no lo fuerce. Encuentra un lugar donde algo encaje en la conversación. A las personas a veces se les debe recordar sutilmente que el vendedor es una persona con una vida, igual que ellas.
EDITAR: nunca, nunca, deje que el cliente llegue a usted visiblemente con lo que digan. El vendedor tiene que ser el tipo genial que deja que todo se desarrolle. Prepárese con una broma que usa para desviar la línea del “vendedor de autos”. Además, no permita que ningún estereotipo afecte a cómo cree que será un cliente. Esto es más que ser una persona generalmente justa. La mente subconsciente es más poderosa de lo que sabes. Si no está vendiendo ciertos tipos de personas, podría ser porque está dando señales sutiles y negativas que ni siquiera sabe que está dando, porque compra estereotipos que lo hacen sentir negativamente sobre la venta.