Las heurísticas suelen permitir a las personas tomar decisiones más rápidas. Por ejemplo, al atrapar una pelota de béisbol voladora, a veces las personas usan una heurística de la mirada para mantener la pelota en aproximadamente el mismo ángulo de entrada ajustando su posición y moviéndose hacia adelante o hacia atrás. Esta heurística de la mirada nos permite hacer juicios rápidos y dinámicos para atrapar la pelota en lugar de tener que sacar las reglas de las diapositivas, las calculadoras y los libros de física para averiguar dónde va a caer la bola.
Si bien la heurística puede ayudar con la velocidad, a veces tenemos el beneficio del tiempo para reducir la velocidad para pensar en las consecuencias de los posibles sesgos y en el lugar donde la heurística podría desviarnos. Por ejemplo, las personas a menudo hablan de una regla de reducción del 4% / heurística para usar su riqueza en la jubilación (por ejemplo, consumen hasta el 4% de su riqueza cada año). Pero uno tiene que recordar que agotar su riqueza es esencialmente un proceso irreversible. ¿Qué tipo de análisis de riesgo has hecho? ¿Ha evaluado su longevidad y variaciones potenciales tanto positivas como negativas? ¿Qué pasa si vives 40 años más? ¿Has tenido en cuenta los eventos de salud negativos? ¿Ha pensado en maximizar su felicidad en la jubilación en lugar de los números económicos?
Así que las heurísticas se pueden utilizar con cierto éxito. Pero los heurisrics deben ser auditados por sus beneficios y deficiencias, especialmente si las consecuencias de un error son lo suficientemente importantes.
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Steve Shu se especializa en incubar nuevas iniciativas con un enfoque principal en la estrategia, la tecnología y la ciencia del comportamiento. Es autor de Inside Nudging: Implementing Behavioral Science Initiatives y The Consulting Apprenticeship: 40 Jump-Start Ideas para ti y tu negocio .