¿Tratar de ser cortés / no ofensivo quita la memoria de trabajo que puede usarse para explicar las cosas con la mayor claridad posible?

A veces, sin importar cuán educadamente se expresen algunas cosas, algunas personas se ofenderán. A ellos simplemente no les gusta la situación, ese es su problema, no el suyo, continúan manteniendo un método de comunicación amable, claro y honesto.