Probablemente debería decirle a un abogado. Si realmente se llama una sugerencia (y no un cargo por servicio), eso es una probable violación de las reglas del IRS con respecto a las sugerencias. Una de las diferencias entre una propina y un cargo por servicio es que el cliente debe tener el derecho de decidir quién lo recibe. Ellos claramente asumen que es el conductor, no el gerente asalariado. Y apostaría mucho dinero a que no lo reclama correctamente. Si esto es una cadena, necesitas ir por encima de él y ahora. Esas puntas de tarjeta de crédito pueden estar siendo reportadas en su impuesto sobre la renta. Además, es probable que esté violando algunas otras leyes. En mi humilde opinión, eso es robo. Llano y simple.
¿Debo decirles a los clientes que dicen en línea que el gerente se queda con el dinero y no vemos nada, o debo agradecerles y alejarme?
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Si informa a los clientes, uno de ellos eventualmente le preguntará al gerente si eso es cierto (porque sospecharán que usted está haciendo una “doble inmersión”). Cuando eso suceda, serás despedido. Si no tienes miedo de eso, entonces abandona ahora y trabaja para un establecimiento más honesto.
Si sabe quién es el propietario (asumiendo que el propietario no es el administrador o está relacionado con él), informe el comportamiento al propietario. Si trabaja para una cadena, hay un representante de la empresa a quien debería poder hablar. (O simplemente llame al número 800 de la corporación y solicite que se le dirija a la persona adecuada para este problema).
También puede presentar una queja ante el Better Business Bureau local, que debería poder abordar el problema sin nombrarlo. Si no tiene un BBB en su área, busque un abogado que se especialice en la defensa del consumidor, o puede llamar a la oficina local del IRS y simplemente preguntarles si es legal y luego preguntar cuáles son sus opciones.
¿Has hablado con el gerente? En muchos, si no todos los lugares en los Estados Unidos, esto es un crimen. El robo de salarios es una forma común en que muchas empresas, en particular los restaurantes, maltratan a sus clientes. No tengo idea si su gerente sabe que no es nada más que un pequeño ladrón, pero, a menos que sea el propietario del negocio, dígale a los propietarios lo que está haciendo.
Por supuesto que deberías. De hecho, es su deber informar a sus clientes que su dinero no está llegando a quien está destinado.
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