Los sistemas de cinco estrellas funcionan bien si se aplica la calificación.
En algo como la App Store de Apple, donde los juegos a menudo interrumpen el juego para solicitar revisiones, la participación es baja, y solo los apasionados de la aplicación la calificarán, lo que se traducirá en una distribución en U.
Sin embargo, en Uber, cada vez que un pasajero debe calificar a su conductor después de viajar antes de poder llamar a otro, con una opción fácil para agregar comentarios también. (Y creo que los conductores hacen lo mismo con los pasajeros) Este sistema no solo es más efectivo en el manejo de comentarios, sino que también ofrece una calificación más precisa para todas las personas involucradas.
Y los votos arriba / abajo no se muestran realmente extremos, y tienden a sufrir el mismo problema que las calificaciones de la App Store: solo los apasionados calificarán. En este caso, no tenemos una forma de U, pero a menudo hay un número considerable de personas que disfrutaron el, por ejemplo, el video de YouTube, pero no presionan el botón “Me gusta”. En su lugar, solo los que están dedicados al canal o que aún sonríen cinco minutos más tarde, presionan como, y todos los que terminaron el video con decepción, no les gusta. Este sistema puede muy fácilmente mostrar las respuestas de las personas de manera inexacta, al igual que el sistema de cinco estrellas.
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Realmente, ningún sistema gana. Elija la que más le guste y haga que la votación sea gratificante para el votante, luego espere lo mejor.