Trataré de darle una puñalada a este. La información que presentaré aquí son representaciones de cosas basadas en inferencias experienciales.
Su pregunta fue un poco vaga y no pude entender con precisión, pero lo intentaré de todos modos.
Hay cosas que necesita definir antes de que uno proceda a contestar esta pregunta a ciegas.
Para que yo pueda entender de lo que estás hablando, primero debes definir algunas cosas:
1. ‘suavidad emocional’; ¿Qué significa eso? Un poco más específico?
2. Interacción emocional. ¿Te refieres a un tipo específico de interacción? No estoy seguro.
Estos son importantes ya que estoy seguro de que se refiere a una interacción general o un tipo específico de interacción. Intentaré responder ambas preguntas por mí mismo y luego quizás puedas corregir mi definición si no coincide con la tuya.
Una vez más, todo esto se basa en datos experienciales, de los cuales hice anotaciones mentales, durante varias interacciones durante algunos años.
Para crear un ambiente agradable para una discusión productiva donde la otra persona se sienta cómoda, muchas cosas son importantes para mi comprensión. Hay parámetros que son tema o tema de interacción y, por supuesto, cómo maneja la situación, qué funciona para la otra persona con la que está hablando y qué no; También es dependiente de esa persona. Pero hay algunos pasos que puede tomar, creo, y puede haber un conjunto genérico de cosas a las que podría prestar atención y desarrollar un tipo de cosa de rutina que usted usa en todos.
Es posible que algunos de estos temas parezcan no ser relevantes para usted dependiendo de su necesidad, pero trataré de cubrir algunas áreas adicionales para la importancia.
En mi experiencia, varias cosas contribuyen a hacer que la interacción sea suave. Para algunas personas una gran cantidad de cosas funcionan en ellas y una gran cantidad de cosas no. Lo que trato de hacer es configurar un entorno y administrar una serie de variables y esperar que algunas de esas cosas funcionen y que sea más fácil comunicarlas. Todas estas cosas no funcionan en ninguna. Algunos de ellos lo hacen. Las palabras clave a tomar en cuenta en la siguiente discusión son quizás “empatía”, “conciencia”, “sensibilidad”. Combine todo esto con la intención de hacerlo más agradable para la otra persona y creo que puede controlar en gran medida cómo interactúa con las personas y lo que produce. Voy a hablar asumiendo que la interacción es uno a uno.
1. Medio ambiente: si estás hablando de interacción, el entorno definitivamente se suma a él. Dejame explicar. El ambiente correcto es importante y para una conversación ’emocional’, me aseguraría de que la interacción se realice en un ambiente tranquilo donde pueda concentrarme en lo que la persona está diciendo (asumiendo que realmente quiero escuchar lo que la otra persona quiere decir ). En tales conversaciones emocionales, la persona necesita estar en un lugar físico que no distraiga demasiado.
Al darle otro ángulo, el entorno se crea no solo por la ubicación física y donde se encuentra, sino también por sus entradas. Tú haces el ambiente. Usted intentará hacer esto creando un ambiente de confianza, seguridad, comprensión, empatía, conciencia y siendo generalmente acogedor. Estas cosas en mi entendimiento funcionan bien. Más sobre eso en los siguientes párrafos.
2. ¿Cómo controlar el ambiente ?: El ambiente es lo que hará que la persona entre en su elemento o le impida llegar a él. Esto es crucial y la parte más importante. En caso de que realmente te interesen estas cosas y / o la persona, esto debería ser fácil de internalizar. Incluso si no se preocupa por dicha persona o interacción, aún puede elegir conducirlo bien y escribir una nota donde la otra persona se sienta positiva con respecto a la interacción. La idea es que la otra persona entienda que usted está involucrado en la interacción y que está haciendo un esfuerzo para crear un buen ambiente. Una vez que este mensaje se transmita de manera efectiva, las personas se comunicarán mejor. Para esto una gran cantidad de cosas son importantes. Esto es lo que hago de ello.
* Lenguaje corporal: no se puede enfatizar lo importante que es esto. Tienes que asegurarte de estar en ello. El contacto visual es la mejor manera de comenzar. Mantener el contacto visual durante largos períodos de tiempo envía un mensaje claro que está escuchando. Mirando hacia otro lado, romper el contacto con frecuencia son cosas que pueden desalentar la comunicación. Estas cosas van a requerir esfuerzo si no está realmente interesado en la conversación, pero un poco de esfuerzo quizás pueda mantener las cosas bien. Tan pronto como la otra persona sienta que necesita luchar para obtener su atención, incluso en lo más mínimo, eso dificultará las cosas, ya que ahora tienen que enfocarse en llamar su atención antes de que puedan expresarse y esto podría terminar la interacción. Entonces, desde su punto de vista, debe dejar claro que no van a tener que hacer el trabajo extra para que escuche. A nadie le gusta hacer eso. No quiero sentir que tengo que tratar de llamar tu atención. Tocar las piernas continuamente y repetir los gestos físicos que haces en el lado (por ejemplo, tocar los dedos en el costado de la silla o en la mesa), mientras que hablar te enviará un mensaje claro de que no estás realmente interesado. Incluso si no lo eres, para promover la comunicación, esta no es una buena idea. Hay muchos de esos gestos que dicen que otra cosa está ocupando tu cabeza. Por supuesto, algo es aceptable, por ejemplo, cambiar de asiento porque el cojín está lleno de bultos y estás tratando de encontrar un buen lugar de algo y cosas así, pero en general definitivamente quieres mantenerte alejado de las grandes cosas de “bandera roja” que hacer. Espero haber podido darles una buena descripción y cómo adivinar qué es lo que podría caer en el género de estas acciones de bandera roja.
También me gustaría poner expresiones faciales en esta categoría. La gente solo puede adivinar lo que piensas por respuestas y señales. Estas señales pueden ser gestos, palabras y expresiones. Otra buena manera de mostrarle a la persona que está interesado y / o escuchando es mediante la expresión facial. Tus reacciones podrían ser expresar sonrisas ante una buena cosa que se dice, frunciendo el ceño ante una cosa no tan agradable que se dice, tal vez. Podría ser reírse de una declaración graciosa y verse interesado por los movimientos de las cejas. No hay cosas fijas y fijas que puedas hacer, y la mayoría de esto requerirá que comprendas y reacciones en función de lo que diga o haga la otra persona. Pero intentaré crear un conjunto de reglas básicas (más o menos) al final de este artículo.
* Tonalidad: ha demostrado ser, en mi experiencia, un elemento disuasivo y una motivación positiva para las personas con las que interactúo, en varios casos. Las palabras no son lo suficientemente claras para expresar algo. Las palabras hacen mucho pero, en una conversación ’emocional’, tienes que cuidar y usar los tonos correctos. Vas a estar expresando tu propia emoción en tu tono. Más que las palabras que salen de tu boca, el tono producirá una conversación emocional. Esto es cierto para casi todas las situaciones. Incluso en una discusión científica no emocional, podría usar el tono para expresar desacuerdo, desacuerdo vehemente, desacuerdo leve pero aceptación y, neutralidad con tonos. La línea “No estoy de acuerdo” se puede decir en varios tonos para expresar estos grados de desacuerdo. De manera similar, cualquier respuesta puede usarse para presentar el grado de sentimiento asociado con la situación actual. Ahora, como regla general, me mantengo en la mitad del espectro, pero varía según la claridad con la que puedo hacer una asociación y entender la situación. Basándome en esto, varío el ‘peso’ de la emoción que deseo expresar con la tonalidad, si me permite decirlo de esa manera. Así que el tono tiene que ser acogedor. Para mantener una discusión abierta, los “pesos” fuertes no siempre funcionan bien. La idea es evitar los juicios fuertes a menos que se conozca mejor. Desea mantener la neutralidad a menos que esté obligado a emitir un juicio sobre algo y / o saber con seguridad que su expresión no impedirá la interacción. Esto funciona bien en la mayoría de las situaciones. Pero al mismo tiempo, debe asegurarse de no atenerse constantemente al tono neutral. Hay momentos en que la persona requerirá la reacción correcta y el peso correcto de la emoción para continuar con la interacción. Lo que me lleva a mi siguiente punto.
* Empatía: Super crucial y la base de construir el entorno para la interacción. Puedes considerar esto tus piernas si buscas caminar. Mientras que algunos de estos conceptos se superponen y las sombras de cada uno se pueden ver en el otro, en aras de la brevedad en la comprensión final, estoy tratando de dibujarlos individualmente. En realidad, lo que funciona mejor que cualquier algoritmo genérico que sugeriré es poder empatizar. Una vez que haya establecido el entorno físico y pueda transmitir claramente que está interesado, intente escuchar lo que se dice. La idea es poder, en función de la información que se presenta, ponerse en los zapatos de la otra persona y verla de la forma en que la están viendo. Muchas veces, las personas pueden no usar suficientes palabras para expresarse y es posible que no entiendas la situación lo suficiente como para recrear el sentimiento por ti mismo. ¡No hay problema! ¡Hacer preguntas! Esto no solo estimula el efecto que le interesa a usted, sino que también lo ayudará a comprender por lo que está pasando la otra persona. Una vez hecho esto, volverá al punto en el que emitirá un juicio sobre la información. Esto lo llevará de nuevo a la “tonalidad” y este juicio / reacción debe basarse en la información proporcionada; En palabras, gestos o incluso sonidos muy básicos, o simplemente alguna forma de lenguaje corporal. El ‘peso’ de estos gestos tendrá que ser controlado por usted; de tu comprensión de la situación, tu juicio y aquí es donde estás por tu cuenta. Decidir el ‘peso’; aquí es donde la regla de oro es útil. ¿No es seguro? Quédate en el medio del espectro. A veces, esto podría ir en contra de usted, pero solo será cuando usted malinterprete completamente la situación (si dicen que hablan de alguien que está siendo asesinado y qué tan gravemente se vieron afectados por él), todos ustedes dicen “oh, suena mal”, pero no hay cambios en la expresión y su tono es plano. Si no puede empatizar con esta situación, debe comenzar a orar para que sus interacciones mejoren ahora. Entonces, para terminar este punto, estás tratando de ser consciente, escuchar lo que se dice, ponerte en su lugar y tratar de hacer respuestas que parezcan empáticas. Lo ideal sería decir respuestas que reflejen lo que usted piensa genuinamente. La idea no siempre debe ser “complacer” a la persona y simplemente darles lo que esperan, pero hay situaciones en las que esto sería necesario. P.ej. cuando tienes que enfrentarte a alguien que está histérico o llorando y cosas así. En estas “interacciones emocionales” harías bien en escuchar y reaccionar con expresiones faciales y unas pocas palabras cuidadosamente seleccionadas. Hago hincapié en con cuidado.
Este video puede ilustrar mejor lo que quiero decir.
* Complementos: estos son más complementarios. Nada funciona mejor que agregar algunas cosas al entorno que faltaban. Diga algo de música ligera de fondo, una ronda de bebidas, algunas galletas recién horneadas, apartando las cortinas y dejando entrar algo de luz, abriendo las ventanas y dejando entrar un poco de aire. Ese tipo de cosas. Una gran cantidad de acciones podría provocar una gran cantidad de juicios de valor sobre usted en la mente de la otra persona. Ofreciéndoles una manta, una almohada para descansar y una gran cantidad de cosas que dependen de la situación. Los complementos no son fundamentales para lograr una mejor interacción, pero le agregan mucho. Digamos que arruinaste en alguna parte, nada mejor que uno de estos gestos para que vuelvas a moverte.
Una vez más, estas son formas de manipular la situación para que sean mejores para que la otra persona interactúe con usted. Pero sugeriría que uno intente internalizar algunas de estas cosas y esto tomará tiempo si, naturalmente, no está dispuesto a empatizar con la gente, pero puede lograrse pronto con atención plena.
3. Conclusión: Nada supera el deseo genuino de hacer un buen cambio. No existe un algoritmo que funcione si tu verdadero sentimiento es “No me importa una mierda acerca de esto”. Creo que la sensibilidad para estas cosas vendrá si haces un esfuerzo y luego cambias a un área en la que es natural y tal vez incluso se convierta en una genuina reacción sincera a las cosas. Pero hasta entonces, esto debería arreglárselas.
* Retrospección: esto es algo que uso cada vez que salgo de una interacción en la que sentí que la toma final para la otra persona fue una emoción negativa o el tono general fue negativo, o dije algo que provocó una expresión que cerrar completamente a la otra persona y hacer que se retire de la interacción. Este es tu recurso para ir a la página cuando arruinas una interacción. Esto enlaza de nuevo con la empatía y solo ser consciente de las cosas Muchas veces no puede adivinar lo que está pasando en la mente de la otra persona, pero puede hablar de lo que pensó en una instancia con la mayor claridad, porque lo sabe de primera mano. Así que tratamos de trabajar en esto, observamos lo que dijiste o pudiste haber hecho y lo que se produjo. Luego miramos los pesos y entendemos si eso fue justificado o no. Todos cometemos errores y leemos mal, o simplemente terminamos diciendo cosas o haciendo cosas que no queríamos hacer, a sabiendas o sin saberlo. Entonces, la idea es aprender de estas malas experiencias para que sus interacciones futuras sean aquellas en las que no repita esas cosas. Si eres malo en las interacciones en general, eso está bien. La clave como en todas las demás cosas es hacerlo más. Cuanto más haga, más sabrá qué es lo que hace que la gente se enoje o algo que haga que moleste a la gente. Tal vez intente trabajar en estos pequeños matices de su percepción externa que realmente no puede conocer bien a menos que aprenda de las reacciones de otras personas. Cuanto más tiempo le dedique a pensar en estas cosas, mejor podrá lograrlo.
Espero que esto haya ayudado! Mis pensamientos eran un poco desordenados y si esto no tiene sentido, estaría más que feliz de explicarlo con más estructura e ideas.