¿Qué debo hacer cuando un cajero de banco es grosero?

Answer 1

Bueno, ella suena malhumorada. También no profesional, asumiendo que así fue como realmente se cayó, y no solo lo estás viendo a través de lentes enojados. Confía en mí, he estado allí. Es posible que ella pensara que ustedes se conocían lo suficientemente bien como para pensar que podría jugarle una broma y usted respondería en consecuencia. Si es así, obviamente ella estaba muy equivocada. Y eso no lo hace exactamente bien. Los bancos tienen una línea de servicio al cliente exactamente para este propósito. Puede presentar una queja con ellos contra el cajero en cuestión. También puede presentar una queja ante el gerente de la sucursal.

Answer 2

Creo que deberías considerar que los cajeros de banco son humanos.

Los humanos a veces tienen malos días. Tal vez incluso has tenido uno de vez en cuando.

¿Quién sabe? Tal vez su esposo acaba de solicitar el divorcio y dijo que se está llevando a los niños.

Si bien no hay excusa para actuar de manera no profesional en un banco, ¿quieres crear una escena en el banco o posiblemente dejar a alguien sin trabajo por poner los ojos en blanco?

Personalmente, no creo que te sirva de nada el estar fuera de forma por algo que no tiene importancia.

Answer 3

Solía ​​trabajar en un banco como cajero, y nunca se me permitió actuar de esa manera para con nuestros clientes. Teníamos una política para que se hiciera rodar todo el cambio, y si no tenías envoltorios, teníamos una máquina de monedas que los contaba, pero tenían que estar separados por denominación. Le explicaríamos educadamente la política al cliente para que estuvieran mejor preparados la próxima vez que sucediera, pero de ninguna manera haríamos que se sintieran mal recibidos. Normalmente hay un gerente de sucursal en el edificio, hable con ellos y aborde el problema. Ese cajero podría estar tratando a los demás de la misma manera.

Answer 4

Creo que es inapropiado que las personas de servicio al cliente sean groseras en cualquier campo, y creo que realmente es un problema creciente en los bancos. Una razón para esto es que es costoso tener cajeros, por lo que el banco los capacita para ser eficientes y para mostrarles a los clientes otras formas de hacer las cosas (banca en línea, enrollar sus propias monedas, usar el cajero automático, banca por correo, etc.) realmente resienten esto y dados los beneficios obscenos que obtienen los bancos, piensan que podrían proporcionar algunos servicios a los clientes sin tratar de reeducarnos en el momento en que ingresamos.

Pago mi renta todos los meses con un cheque de caja. Todos los meses el cajero me explica que no necesito hacer esto. Todos los meses le explico mi situación al cajero y él / ella no escucha y no la entiende. Es una enorme pérdida de tiempo y una violación de mi privacidad.

Sin embargo, en respuesta a su pregunta, creo que es bastante común que los bancos exijan a los clientes que rueden sus monedas. Siempre he tenido que hacer esto. No es algo que disfrute, pero creo que ese es mi problema.

Pero si el cajero del banco es abiertamente hostil o condescendiente en sus interacciones con usted, eso es inexcusable. El primer paso sería pedir ver al gerente de la sucursal. Pida hablar con el gerente de la sucursal en privado y explique la situación con calma y objetividad. Los bancos se miden a sí mismos en función de la satisfacción del cliente, y el gerente de la sucursal probablemente se disculpe y prometa hablar con el empleado en cuestión.

Mi apellido es cartero. Una vez, a los 20 años, fui a retirar algo de efectivo de mi cuenta. El cajero miró mi papeleta de retirada y comenzó a reírse. Ella preguntó: “¿Se llama realmente cartero?” Cuando confirmé que era así, en realidad comenzó a llamar a otros cajeros a su ventana. “¡Mira esto! No puedo creerlo.

Le pedí que me dijera cuál era mi saldo. Ella me dijo. Tomé un bolígrafo y taché $ 50 en la hoja de retiro e ingresé el saldo total en su lugar. Lo devolví y dije: “¿Por qué no cierras la cuenta? No necesito esto “.

Answer 5

Hable con su supervisor. Por cada cajero bancario que esté empleado, cinco cajeros bancarios agradables están en la línea de desempleo y les encantaría tener su trabajo.