Ellos tienen el derecho de quejarse, sí.
Facebook es un producto y los productos tienen éxito debido a las personas que los usan. Las personas detrás de dichos productos tienen que escuchar a quienes usan lo que están “vendiendo”, por lo tanto, los usuarios de Facebook tienen el derecho de quejarse o al menos dar sus comentarios.
Obviamente, hacerlo no significa que nadie escuchará lo que dice la gente, pero es estáticamente importante para una empresa.
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