Combatir fuego con fuego solo empeorará las cosas y estimulará la agresión de la otra persona. Algunos consejos para mantener la calma, incluso cuando sientes que estás lleno de ira:
- Tomar una respiración profunda.
- Levántate para conseguir un vaso de agua o tu teléfono. Hacer algo más difunde la tensión que se está acumulando en el momento.
- Piensa en cuánto lamentarás las cosas que podrías decir de la ira.
Señalarlos
Llámalo como lo veas. No aceptes la conversación como si nada te molestara. Sin embargo, debe señalar que la otra persona está siendo agresiva con una afirmación empática en lugar de agitarla aún más. Evite usar las palabras ‘usted’ o ‘su’, e intente algo como:
- ‘No hay necesidad de enfatizar, lo resolveremos / encontraremos una forma / lo resolveremos’.
- “¿Podrías bajar la voz?”
- “Lo siento, ¿puedo decir algo que creo que es importante / podría ayudar?”
- “Entiendo que esto puede ser estresante / molesto”. Si lo haces temprano, te ayudará a dejarlos fuera del lugar de no darse cuenta de ellos mismos y ser más conscientes de lo que están haciendo. Como resultado, puede ayudar a la persona a estar más abierta a escuchar lo que diga.
Empatizarse
- ¿Qué cosas te hacen enojar y odiar a Dios?
- ¿Qué impulsa al ser humano ‘excepcional’? ¿Qué los hace funcionar?
- ¿Por qué las personas que estudian psicología y otros temas de humanidades dicen que la ciencia, incluida la física, es parcial, cuando no lo es?
- ¿Cuáles son algunas de las actividades divertidas que una persona puede hacer junto con su trabajo que son divertidas y también contribuyen al desarrollo personal?
- ¿Deberían los demás tomar decisiones por nosotros?
Póngase en los zapatos de la otra persona y trate de entender las razones por las cuales él / ella está siendo agresivo. Como mencionamos anteriormente, la agresión es una reacción natural para proteger o reclamar algo. Trate de considerar:
- ¿Qué tiene que perder la otra persona? (tiempo, dinero, amigos y familia, estatus, reputación, etc.).
- ¿Cómo te sentirías si estuvieras en esa situación?
- ¿Hay algo más en la vida de la persona que la hace en general muy agitada y de mal genio?
Ser asertivo
Puede parecer contradictorio que puedas ser empático y asertivo, pero uno no excluye al otro. Comprender la posición de la otra persona no significa que le permita ser agresivo.
- Mantenga su voz baja y constante. Esto mostrará confianza y no estimulará a la otra persona a tratar de hablar más fuerte que tú.
- Manténgase firme, y no permita que la persona monopolice la discusión. Expresa tu opinión.
- Sea respetuoso y pida el mismo respeto a cambio.
- Si el nivel de agresión comienza a aumentar, responda con más fuerza y firmeza para demostrar que su tolerancia está disminuyendo.
Atención
Si alguien se ve superado por sus emociones, pierden de vista el asunto en cuestión y ¡cómo empezó todo el argumento! Al enfocar la conversación en las cosas y hechos importantes, está ayudando a la otra persona a volver a pensar y razonar. Por ejemplo:
- ‘Lo único que importa es que …’
- ‘Dentro de unos años recordaremos esta situación y nos reiremos’.
- Intenta hacer reír a la otra persona, ya que la desarmará completamente.
Espero que esto ayude…